案场客服是什么

案场客服是一种特定的客户服务岗位，主要存在于房地产等行业中，为客户提供现场咨询、售后服务以及项目过程中的各类支持。基本定义 案场客服是指，在房地产项目销售案场，负责接待客户、解答疑问、提供咨询服务的专业人员。他们通常负责处理客户在购房过程中的各类问题，确保客户的良好体验。

案场客服就是销售现场的接待人员。岗位职责：按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗。熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作。掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止。检查案场物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好。

案场客服是指在房地产开发商的售楼处或楼盘现场负责接待、咨询和提供服务的专业人员。主要工作职责有：接待客户、提供楼盘信息、解答疑问、组织看房、提供售后服务。接待客户：案场客服需要热情接待到访客户，并根据客户需求进行导购和咨询。

案场客服就是销售现场的接待人员。案场是房地产行业中的一个职业，主要是销售楼盘的销售人员。他们的工作职责包括了解和了解开发商的项目、向潜在客户介绍房屋、协助客户解决问题、签订合同等。案场销售人员需要了解开发商的项目，包括项目的位置、规模、设计和价格等信息。

是一种客服工作性质的岗位。所谓的案场客服，本质就是一种客服性质的岗位，多设立在房地产公司的销售现场，为选购的客户进行咨询服务，并记录相关的销售服务信息，方便后续进一步的开展。总的来说这是一个服务性质比较重的岗位，对服务意识要求比较高。

案场客服是房地产开发公司中非常重要的一个岗位，其工作职责涉及客户服务的全过程。

房地产售后服务工作内容有哪些

负责组织产品竣工之后交接之前的验房及防护工作；主持商品房交付工作和质量回访工作，组织进行售后保修工作；负责组织顾客满意度测量工作。公司领导交办的工作 文件管理员：负责本部门文件资料管理工作。

签约权属组，工作主要是是自客户签合同（包括按揭）--收楼---办理产权，购房过程中的其它问题（装修问题、房屋质量问题），但到办理完产权，就跟营销没关系了。

在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。（2）负责为客户办理按揭贷款事项。（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。（4）负责商品房合同备案登记。（5）负责办理房地产证等证件。（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。

履行物业服务合同，提供公用部位维修保养、园区绿化养护、卫生保洁、公共秩序维护等物业管理服务队；协助有关部门提供社区活动，开展社区文化活动；法律、法规规定或物业服务合同约定的其他义务。

房地产售后阶段应注意哪些服务

1、质量监督方面：充分调度监理公司人员工作的积极性和主动性，增强质量管理意识，深刻认识质量问题在使用中的危害性和处理的难度，特别是注意汲取售后服务维修人员以及物业管理公司的反馈意见，把此类问题引申到在建工程中来，在工程建设监理阶段，有针对性地采用一些行之有效的技术措施，杜绝问题的再次发生。

2、如果处于质保期内的房屋出现质量问题，且原因是开发商的责任，售后服务应填写一份《售后服务流转单》，并及时通知相关部门处理问题；出现重大投诉或疑难问题时，售后服务部门需到现场进行证据的采集工作；负责房屋的维修工作，如管道阀门、单元门、内墙顶棚、护栏、电气线路等。

3、还有你们的验房的单子，一定是要做到位，不能只是走形式，这点做到了那么房的质量就应是没有什么问题了，其次物业服务要物有所值，只要是一心的为业主服务，想业主所想、所业主所急，就能做好。

4、此外，由于房地产是价高耐用的特殊商品，其维修物业管理不仅是房地产商品售后服务的必需，而且物业管理本身也已成为房地产整体开发中不可或缺的组成部分。因此，采取何种物业管理方法及如何真正搞好物业管理，也是房地产整个投资过程中必须认真考虑的。